Al adquirir, descargar, acceder al Portal de Clientes, suscribirse o instalar la plataforma iGromi OS, su hardware asociado (iGromi Edge, Bridge, Vision, etc.) y/o cualquier módulo de software (el "Servicio" o "Sistema"), la empresa contratante ("El Cliente") acepta estar legalmente vinculada por estos Términos y Condiciones. iGromi SpA ("iGromi") provee tecnología exclusivamente para uso empresarial e industrial (B2B). Si el usuario que acepta estos términos no tiene la autoridad legal para vincular a su empresa, no debe utilizar el Servicio ni el Software.
iGromi ofrece su tecnología bajo dos modalidades estrictas de licenciamiento. Ninguna de estas modalidades transfiere la propiedad intelectual del código fuente o los algoritmos al Cliente: a) Software as a Service (SaaS / Suscripción): El Cliente adquiere un derecho de uso no exclusivo, temporal y revocable condicionado al pago recurrente (mensual o anual) estipulado en la orden de compra. La licencia incluye acceso a soporte técnico continuo, actualizaciones menores (patches), actualizaciones mayores (Major Releases) y servicios en la nube (si aplican). La falta de pago resultará en la suspensión automática de las funcionalidades del software, accesos remotos y procesamiento de IA, limitando el sistema a un estado de solo lectura local o bloqueo total tras 30 días de mora. b) Licencia Perpetua (One-Shot / On-Premise): El Cliente realiza un pago único por el derecho perpetuo, no exclusivo e intransferible de utilizar una versión específica y estática del Software (Ej: iGromi OS v1.0) instalada en el hardware designado. Esta licencia NO INCLUYE actualizaciones mayores futuras (Major Releases, ej. v2.0), nuevos módulos de IA, ni soporte técnico más allá de los primeros 12 meses de garantía contra bugs críticos, a menos que el Cliente adquiera una Póliza de Mantenimiento y Soporte Anual por separado. iGromi no desactivará el software por falta de pago de pólizas, pero no garantizará su compatibilidad futura con nuevos sistemas operativos o protocolos de terceros.
Todo el ecosistema, incluyendo iGromi OS, módulos de la iGromi Store (MES, CMMS, Forms, TV), interfaces (UI/UX), código fuente, esquemas de bases de datos, manuales técnicos y modelos pre-entrenados de Inteligencia Artificial (Machine Learning/Deep Learning) son propiedad intelectual exclusiva de iGromi. ESTÁ ESTRICTAMENTE PROHIBIDO: (i) Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente del software o hardware; (ii) Copiar, extraer o re-entrenar modelos de IA utilizando los binarios de iGromi; (iii) Modificar o crear trabajos derivados basados en el Servicio; (iv) Sublicenciar, revender o distribuir el sistema a terceros no autorizados. Toda arquitectura de red, manual de integración y documentación del Portal de Clientes se considera Información Confidencial B2B amparada por un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) implícito al aceptar estos términos.
El Cliente conserva la propiedad absoluta sobre todos los datos en crudo (telemetría, producciones, OEE, paradas) generados por su maquinaria y procesados por iGromi. No obstante, al utilizar el sistema, el Cliente otorga a iGromi una licencia irrevocable y libre de regalías para recopilar, anonimizar y agregar métricas de uso y rendimiento general del sistema (excluyendo secretos industriales, recetas o nombres de productos específicos) con el único fin de mejorar la estabilidad del software, desarrollar nuevos protocolos y optimizar los motores de Inteligencia Artificial ("iGromi_Engine").
El ecosistema iGromi (Hardware y Software) está diseñado estrictamente como una herramienta analítica, de monitoreo de eficiencia (OEE) y asistencia operativa nivel L2/L3. ESTE SISTEMA NO ES FAIL-SAFE. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA DEBE SER UTILIZADO PARA EL CONTROL DIRECTO DE PROCESOS CRÍTICOS DE SEGURIDAD HUMANA O AMBIENTAL. Esto incluye, pero no se limita a: sistemas regulados bajo normativas SIL (Safety Integrity Level), IEC 61511, sistemas instrumentados de seguridad (SIS), paradas de emergencia de maquinaria pesada, control de válvulas críticas de presión/químicos, robótica colaborativa sin guardas, o sistemas de soporte vital. iGromi SpA se exime explícita y totalmente de cualquier responsabilidad civil, penal, comercial o laboral en caso de accidentes, lesiones, muerte, daños a maquinaria, incendios o desastres ambientales derivados de que el Cliente o sus integradores utilicen los relés de iGromi Bridge o las señales de iGromi Edge para reemplazar o sobreescribir los PLC de seguridad de la planta.
El Software y Hardware se proporcionan "TAL CUAL" ("As Is"). iGromi no garantiza que el funcionamiento será ininterrumpido o libre de errores, especialmente ante variables de red de planta (OT) inestables. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, iGromi no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de producción, pérdida de contratos, multas por retrasos o corrupción de bases de datos. La responsabilidad total y acumulada de iGromi por cualquier reclamo derivado de este contrato (ya sea en contrato, agravio o negligencia) NUNCA EXCEDERÁ el monto total pagado por el Cliente a iGromi por el Software/Hardware específico que causó el daño durante los últimos doce (12) meses previos al incidente. El Cliente acepta indemnizar y eximir a iGromi de cualquier reclamo de terceros derivado del uso ilegal o negligente del sistema por parte de los operadores del Cliente.
El hardware propietario (iGromi Edge, Bridge, Vision Cam) cuenta con una garantía estándar de 12 meses contra defectos de fabricación desde la fecha de envío. Esta garantía SE ANULARÁ AUTOMÁTICAMENTE si el hardware: (i) Es instalado por personal no calificado ignorando el manual técnico oficial; (ii) Sufre daños por sobretensiones eléctricas, cortocircuitos o falta de tierra física en el tablero industrial; (iii) Es expuesto a temperaturas, humedad, polvo o vibraciones que superen su grado de protección IP (ej. IP67 vs IP20) o especificaciones de la ficha técnica; (iv) Es abierto, modificado físicamente o intervenido electrónicamente. iGromi no cubre los costos de mano de obra de terceros para desmontar o reinstalar hardware defectuoso.
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes comerciales internacionales aplicables al domicilio fiscal matriz de iGromi SpA Cualquier disputa, controversia o reclamo se someterá a arbitraje comercial vinculante o, en su defecto, a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad sede de iGromi, renunciando el Cliente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.
Este documento constituye un acuerdo vinculante. Si tiene consultas sobre la aplicabilidad de estas cláusulas en su jurisdicción o si requiere una revisión por parte de su departamento legal corporativo (Redlining), contáctenos.
[email protected]